Сколько длится проверка фото в Фейсбук

От чего зависит то, как долго на Facebook ждать проверку фото, неизвестно. Правилами социальной сети установлен только максимальный срок. Также нигде не прописан полный перечень действий, которые приведут к этому требованию.

Из-за чего “Фейсбук” может попросить предоставить личную фотографию

С 2017 г. пользователи социальной сети “Фэйсбук” начали сталкиваться с тем, что доступ к их профилю блокировался, а условием его восстановления было предоставление личного фото. Возникала данная ситуация в следующих случаях:

• человек заходил на страницу после длительного отсутствия;
• с аккаунта часто запрашивается код для сброса пароля;
• рассылались многочисленные приглашения в друзья, личные сообщения рекламного характера или наблюдалась другая подозрительная активность;
• пользователь активно работал с Ads Manager, многократно редактируя проводимые кампании и изменяя привязанный способ оплаты;
• у системы возникало подозрение, что 1 человек создал несколько профилей, например, на них использовались одинаковые изображения.

Кроме перечисленного, загрузить фото – обязательное условие для регистрации нового личного аккаунта.

Выполнение требований

При возникновении такой ситуации единственный способ вернуть доступ к своей странице – выполнить требование социальной сети. При этом, чтобы пройти проверку, нужно соблюсти ряд условий:

• снимок должен быть портретным, т. е. лицо должно быть четко видно и занимать большую часть фотографии;
• изображение должно быть новым, использовать те, что уже были ранее загружены в “Фейсбук”, нельзя.

Некоторые пользователи отмечали в сети, что, несмотря на выполнение запроса, их аккаунт так и не был разблокирован. Они получали новое сообщение, в котором говорилось, что результаты проверки оказались неудовлетворительными. В этом случае для восстановления доступа требовалось прислать скан-копию паспорта или еще один снимок, на котором человек должен был быть сфотографирован с этим документом в руках.

При восстановление аккаунта

Если пользователь отправил фотографию, но система по-прежнему требует предоставить снимок, это может быть вызвано техническим сбоем. В таком случае можно попробовать восстановить свою страницу, действуя по следующей схеме:

1. Перейти на форму авторизации.
2. Нажать кнопку «Забыли аккаунт», расположенную под полем для ввода пароля.
3. В появившемся окне ввести телефон или адрес электронной почты, привязанные к профилю.
4. Выбрать способ получения кода для сброса пароля.
5. Сбросить действующий пароль и задать новый.
6. Авторизоваться в системе, используя новые данные.

В случае обращения в службу поддержки

Если время, отведенное на проверку предоставленной пользователем фотографии, истекло и система восстановления аккаунта не позволила получить к нему доступ, можно обратиться за помощью в службу поддержки. Для это нужно:

1. Нажать на иконку «Вопрос», размещенную в верхней правой части на странице “Фейсбук”.
2. В выпавшей вкладке выбрать последний пункт «Сообщить по проблеме».
3. В предложенном списке случаев выбрать раздел «Что-то не работает».
4. В появившейся форме выбрать раздел «Другое» и описать проблему в поле «Что случилось?».
5. Нажать кнопку «Отправить».

Время на проверку

Большинство загруженных пользователями изображений анализируется автоматически. В этом случае проверка фото на “Фейсбук” длится несколько минут. Если алгоритмы, используемые в социальной сети, не справляются с задачей, она переходит к сотрудникам компании. В этом случае среднее время ожидания составляет 1 день.

Максимальный срок, который правила “Фейсбук” отводят на проверку фотографии пользователя заблокированного аккаунта, – 72 часа. Если с момента загрузки снимка прошло больше времени, а доступ не восстановлен, нужно обращаться в службу поддержки.