Создание лид формы Facebook

Лид-форма ФейсБук – самый быстрый путь от показа рекламы пользователю до получения от него действия, являющегося целью кампании: подписка, передача контактной информации и т.д. Использование такого формата повышает конверсию объявления и снижает стоимость показов.

Что такое реклама за лиды

Реклама за лиды – это формат, при котором заинтересовавшийся пользователь оставляет заявку с помощью формы, появившейся по клику на объявление. Обращение с использованием данной формы не является покупкой. Чаще всего это только запрос на обратную связь от менеджера отдела продаж, реже – запись на бесплатную услугу или получение купона на скидку при условии, что заказ будет оформлен.

Как работает

Взаимодействие пользователя с лид-формой сводится к 4 шагам:

• появление рекламы в ленте;
• клик на объявление, после которого открывается уже частично заполненная форма;
• согласие с политикой конфиденциальности и подача заявки, подтверждаемые в 1 клик;
• переход на сайт рекламодателя или возврат в ленту новостей.

Преимущества и недостатки

Рекламная кампания, основанная на лид-формах, имеет 3 ключевых преимущества:

1. Быстрый запуск с малыми затратами.
   Для того чтобы начать продажи, достаточно настроить показы объявления. Нет необходимости в создании сайта или ведении аккаунта в соцсети.
2. Дешевизна.
   Благодаря тому что оставить заявку с помощью данной формы максимально просто, конверсия такого объявления выше, чем у классической рекламы.
3. Нативность.
   Такая реклама демонстрируется пользователям Фэйсбук и Инстаграм непосредственно в их ленте новостей. Формат объявления, делающий его похожим на посты друзей, помогает преодолеть т.н. «баннерную слепоту».

Главный минус кампании, основанной на такой форме, – низкое качество заявок, которые приходят по такой рекламе. Специалист по рекламе, цель которого – максимизация числа лидов, т.е. пользователей, совершивших требуемое действие после появления формы в их ленте новостей, идет на различные уловки.

Наиболее распространенная из них – игра на любопытстве. Человеку предлагается завлекательная картинка, с триггерным заголовком, а условием для получения какой-либо дополнительной информации становится отправка заявки.

Как создать форму для лидов в facebook

Для создания формы можно использовать 2 пути:

• бизнес-страница;
• менеджер рекламы.

Первый из них сводится к работе с 1 диалоговым окном. Платой за простоту запуска становится невозможность тонкой настройки. Стратегия показа такой рекламы будет определяться алгоритмами социальной сети.

Второй путь относится к способам создания рекламной компанией стратегии развития бизнеса своего клиента. Он позволяет задавать индивидуальную аудиторию, выбирать место размещения и стратегию ставок.

Экран «Добро пожаловать» контекстная карточка

На первом шаге заполняется форма, которую пользователи будут видеть в своей новостной ленте.

В ней необходимо указать:

• название;
• язык;
• запрет или разрешение перепоста;
• прикрепление изображения и текста объявления.

Вопросы в форме лидов

В предлагаемой потенциальному клиенту форме может быть до 20 полей (до 8, если она создается через страницу, без использования менеджера рекламы). Основная информация – имя, номер телефона, пол, возраст и т. д. – будет автоматически заполнена данными, указанными на странице пользователя.

Также существует возможность задать поля, которые оставляющий заявку клиент должен заполнить самостоятельно. Их количество необходимо минимизировать. Чем меньше действий нужно совершить, тем выше конверсия рекламного объявления.

Фейсбук позволяет реализовать 2 функции:

1. Альтернативные вопросы.
   При ответе на них человек не вбивает сведения вручную, а выбирает из предлагаемых вариантов.
2. Вопросы с условием.
   Информация, которую нужно предоставить для подачи заявки, зависит от ранее данных ответов.

Политика конфиденциальности

Рекламодатель, у которого нет сайта, может разместить текст в сервисе Гугл Докс.

Экран «Благодарим»

Это последний экран лид-формы. Появляется после того, как пользователь отправил заявку.

Помимо благодарности за выбор компании, рекламодатель может разместить в этом окне:

• предложение скачать презентацию;
• ссылку на свой сайт или блог;
• способы связи с менеджером.

Настройки

Настройки рекламной кампании позволяют:

• задать цель (в рассматриваемом случае это будет генерация лидов);
• проверить эффективность разных выборок целевой аудитории и вариантов объявления;
• создать индивидуальные настройки таргетинга.

Для получения прибыли использования формы быстрого заказа недостаточно. Чтобы повысить продажи, нужна настройка на аудиторию, заинтересованную в предлагаемом продукте.

Фейсбук позволяет задавать различные параметры аккаунтов, на которые будет идти показ: возраст, геопозицию, интересы и т.д.

Как сохранить форму лидов

Сохранить созданную форму можно 2 способами:

1. Кнопка «Сохранить».
   Отправляет созданное объявление в черновики и дает возможность в дальнейшем отредактировать его.
2. Кнопка «Завершить».
   Форма считается готовой к публикации. Отредактировать ее нельзя.

Как протестировать форму для лидов

Чтобы убедиться, что форма работает, ее можно протестировать. Для этого нужно отобразить так, как она будет представлен пользователю сети и дать ответы на заданные в рекламе вопросы.

Из менеджера рекламы

Для проверки созданного поста нужно, находясь в своем рекламном кабинете, найти новое объявление в разделе «Кампании». Если сделать проверку не удается, значит она уже проводилась ранее. На Фейсбук можно отправить только одно тестовое сообщение. Для повторной проверки предыдущее нужно удалить.

С вашей бизнес-страницы

Во вкладке «Инструменты» в меню слева найти раздел «Библиотека форм». В списке созданных объявлений этого формата найти нужное и нажать на ссылку «Предварительный просмотр», размещенную под его названием.

Где хранятся и как скачать данные лидов

Данные лидов хранятся в Фейсбук только 90 дней. Скачать их можно несколькими способами.

С бизнес-страницы

Скачать лиды можно в виде CVS-файла.

Чтобы его получить, нужно выполнить следующие шаги:

• авторизоваться на свой бизнес-странице;
• перейти во вкладку «Инструменты для публикации»;
• выбрать раздел «Библиотека форм»;
• открыть «Лиды»;
• нажать «Скачать».

Второй способ получить сведения о своих лидах – интеграция с CRM:

• из вкладки «Инструменты для публикации» перейти в раздел «Настройка лидов»;
• в поисковой строке указать свою систему;
• нажать «Подключить».

Те, чья система не поддерживается, могут воспользоваться сервисом Zapier. Также он позволяет настроить выгрузку информации на почту.

Скачать лиды из менеджера рекламы

Для получения сведений о лидах от менеджера рекламы требуется:

• кликнуть на название необходимого списка лидов;
• в открывшемся окне найти колонку «Результаты»;
• нажать на расположенную в ней иконку скачивания;
• в появившемся диалоговом окне выбрать полную загрузку всех накопленных сведений или только за нужный период.

Из Power Editor

В Power Editor ссылка на скачивание лидов также расположена в графе «Результаты». Период, за который нужно получить информацию, устанавливается в разделе «Статистика», расположенном в правой верхней части экрана.

Примеры лид-форм Facebook

В качестве примеров кампаний, проводимых с помощью лид-форм, можно привести рекламу солярия, запущенную сетью салонов красоты «Сахара». За 5 дней показов она принесла 31 заявку на посещение. Стоимость 1 клиента составила 71 руб.

Более дорогостоящей, но и более результативной оказалась реклама московского барбершопа. За месяц она привела 1572 клиента. Затраты на рекламу составили 267,5 руб. на каждого из них.

Обе кампании строились на обещании скидки на посещение при условии передачи пользователем своих контактов.